Support
Assistance pour l’application YASUR Shop, les commandes et la livraison YASUR, ainsi que les courses Moto Yasur et Car Yasur. Consultez les réponses ci-dessous ou envoyez-nous un message : notre équipe vous répond par e-mail.
Vérifiez le numéro saisi (format +243…) et la couverture réseau, puis attendez le délai indiqué avant de demander un nouveau code. Après plusieurs codes incorrects, le code est invalidé et il faut en demander un nouveau ; le nombre d’envois par heure est limité pour protéger votre compte. YASUR ne vous demandera jamais ce code.
Ouvrez l’onglet Commandes de l’application YASUR Shop : le statut (confirmée, en préparation, prête, en livraison, livrée) et l’historique y sont mis à jour. Les notifications, si vous les avez autorisées, vous préviennent à chaque étape.
Depuis le détail de la commande, tant que le bouton d’annulation est proposé. Sinon, contactez-nous avec la référence de la commande (MP-…).
Écrivez-nous avec la référence de la commande (MP-…) et une description du problème.
Dans l’application : Compte → Mon profil → Supprimer mon compte. Toutes les modalités sont sur la page Suppression de compte.
YASUR — 22, Av. Tombalbaye, Immeuble Onatra Galeries, Commune de la Gombe, Kinshasa, RDC.
Indiquez le numéro de téléphone de votre compte et, s’il s’agit d’une commande, sa référence (MP-…).